保 証 シ ス テ ム
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デジタル管理とアナログ管理 |
デジタル情報を一元管理できるデータ管理システムの導入により、高いセキュリティで各本支店間でもリアルタイムに正確なデータを共有。アフターサービスや保証システムのスピード化を実現しました。 また、人と人とのつながりであるコミュニケーションを大切にするために、無料アフターメンテナンスの実施や社長室宛アンケートを実施。お客様からの連絡を待つだけではなく、当社から積極的なアプローチをすることで貴重なご意見を聞ける、アナログ体制を確立しています。
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保証システム～あたりまえのことを、あたりまえに出来る体制づくり～ |
▼積算書・見積書
スリーヴイでは、契約用見積りは専門の積算員が各数量の拾い出しに当たり、 より正確な数量の積上げを行います。
【 積算書 】 |
【 見積書 】 |
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▼契約
スリーヴイでは、口約束はいたしません。
契約時には必ず、仕様のついた契約書と見積書をお渡しし、 こまかいお客様との打合せも記録することで、
工事内容を明瞭にします。
【 工事請負契約書 】 |
【 工事仕様書 】 |
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| 【 工事発注書 】 東京エリア |
【 工事発注書 】 千葉エリア |
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▼発注
スリーヴイでは、材料の発注数量を職人や担当任せにせず、店長等の責任ある 立場の人間が、積算数量に基づいて仕様通りの数量を発注するシステムを採っています。
▼現場管理
スリーヴイでは、施工職人等に管理を任せず、当社社員による現場管理及び写真管理による担当者の目と記録によって、工程管理を行っています。
▼施工
スリーヴイでは、施工にあたる職人と当社専任の契約をしています。協力会登録システムにより安定した施工技術の提供ができます。
▼賠償保証
スリーヴイでは、工事中や完成後の保険も加入しています。
請負業者賠償責任保険（工事中の保険） 、生産物賠償責任保険（工事引渡後の保険）
| 身 体 | 1名につき | 2億円 |
| 1事故につき | 5億円 | |
| 対 物 | 1事故につき | 1億円 |
【 加入証明書 】 |
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▼完成
スリーヴイでは、社内検査後、お客様から工事完了確認書に記名・捺印をいただいた時点で最終確認とし、完了といたします。
| 【 工事完了確認書 】 | 【 工事完了引渡し確認書 】 |
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各種証明書 |
スリーヴイでは、現場ごとに使用した塗料の出荷証明書と成分表を製造元に請求することによって、塗布量や成分の証明をします。
【 出荷証明書 】 |
【 試験成績表 】 |
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【 化学物質安全ﾃﾞｰﾀｼｰﾄ 】 |
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保証書発行 |
スリーヴイでは、入金確認後、口約束ではなく保証条件・保証年数を明記した保証書の発行をします。
| 例） | Ｖ-2 ウレタン | 5年 |
| Ｖ-4 フッ素 | 10年 |
【 保証書 】 |
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【 塗装・防水に関する保証書 】 |
【 リフォームに関する保証書 】 |
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アフターメンテナンス |
スリーヴイでは、保証期間内は定期点検のご案内を往復ハガキで郵送してアフターメンテナンスに訪問。施工上の明らかなミスや怠慢等の場合は補修・改善します。
【 アフターメンテナンスご案内往復はがき 】 |
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| ※ | 千葉エリアのお客様は返信先が市原支店内 アフターメンテナンス室宛てになっています。 |
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社長室宛アンケート |
スリーヴイでは、よりお客様の声を聞けるように社長室に直接届くアンケートを実施。担当者やアフターマンに言えないご意見も大切にします。
【 アンケートはがき 】 |
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